A Sealy preza pela transparência e pela melhor experiência de compra. Por isso, disponibilizamos abaixo todas as informações sobre nosso processo de entrega.
As entregas são realizadas em Petrópolis (RJ) e cidades próximas.
Para outras localidades, a disponibilidade e as condições de entrega devem ser consultadas previamente com nossa equipe.
As entregas são realizadas por transportadora contratada.
O produto será entregue dentro do imóvel, desde que haja condições adequadas de acesso.
Em casos de escadarias estreitas, ausência de elevador ou dificuldades estruturais, a entrega poderá ser realizada até onde for possível, ficando a responsabilidade pelo acesso final sob responsabilidade do cliente.
O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento e varia conforme a disponibilidade do produto:
Produtos em estoque: de 1 a 7 dias úteis
Produtos sob encomenda: de 5 a 10 dias úteis
Os prazos podem sofrer alterações em situações excepcionais, como condições climáticas, restrições de acesso ou imprevistos logísticos.
A entrega é agendada previamente com o cliente, garantindo maior comodidade e organização no recebimento do produto.
A montagem de cama box pode ser realizada mediante pagamento de taxa adicional, informada no momento do fechamento da venda.
Não realizamos retirada de colchão usado.
É responsabilidade do cliente garantir que o local possua acesso adequado para a entrega do produto, incluindo portas, corredores, elevadores e escadas compatíveis com as dimensões do item adquirido.
Caso não seja possível realizar a entrega no local desejado por falta de acesso, a transportadora entregará até onde for possível, não cabendo à Sealy qualquer responsabilidade por impossibilidade de acesso interno.
Serão realizadas até 2 (duas) tentativas de entrega.
Após esse limite, o produto retornará ao nosso galpão e será necessário reagendar a entrega, podendo haver cobrança de nova taxa de frete conforme previsto em lei.
O cliente deve conferir o produto no ato da entrega, verificando modelo, medidas e condições da embalagem.
Em caso de avaria, defeito ou divergência, o cliente terá o prazo de até 7 (sete) dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor, para solicitar troca ou devolução.
Frete grátis para Petrópolis (RJ)
Para outras cidades, o valor do frete deverá ser consultado previamente
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, caso a entrega não seja concluída por motivos imputáveis ao cliente (como ausência no local, endereço incorreto ou impossibilidade de acesso), os custos de reentrega ou retorno do produto poderão ser repassados ao consumidor.
✔️ Produto adicionado com sucesso.
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